אני חייבת לכתוב את הדברים בישירות.
לאחרונה, הרבה עסקים, גם בוגרי הקורסים שלי פונים אלי לנוכח המצב ובכלל,
ושואלים –
"למה העסק לא גדל מספיק?"
"למה אני לא מגיעה להמרה גדולה יותר של לקוחות לקניה?"
"מה אני עושה לא בסדר?"
היה לי חשוב לעצור פה ולכתוב,
כי יש לי דברים חשובים לכתוב דווקא לכם, בעלי ובעלות עסקים,
שפועלים, יוצאים מאזור הנוחות, מתאמצים ומשקיעים במטרה לקדם את העסק –
ראשית, יכול להיות שמה שאני הולכת לכתוב לא יהיה קל לעיכול, אבל אני חייבת לכתוב את זה.
אני כותבת כדי שתצליחו.
כי חשוב שננהל את העסק והשיווק שלו מפוכחים למול מה שנדרש מותנו ומהתוצאות הצפויות.
–
הצלחה בעסק דורשת מאתנו המון.
גם פעילות מדויקת ומקצועית, גם פעילות לאורך זמן, גם אורך רוח,
גם מחויבות ואחריות מלאה לכל מה שתביא אתה הדרך עד שנצליח.
הצלחה היא לא עניין ביצוע משימות שמישהו נותן לנו
או עצות שמישהו, מקצועי ככל שאפשר, ישיא עבורינו.
לא מספיק שנעשה את מה שצריך על הנייר כדי להצליח להחזיק תוצאות בעסק.
אנחנו צריכים הרבה מעבר לזה.
קודם כל, אנחנו צריכים לעבוד בצורה מערכתית.
אני רואה עסקים שעובדים מאוד יפה באחד מערוצי התקשורת שלהם ומצפים משם לתוצאות.
בין אם זה עמוד פייסבוק, פרופיל פרטי, אינסטגרם, רשימת תפוצה, בלוג ועוד ועוד.
אז גם אם יצאתם מאזור הנוחות ועשיתם דברים לא שגרתיים עבורכם, זה לא מספיק.
אנחנו נדרשים לעבוד בהרבה ערוצים בו זמנית,
במגוון סוגי מסרים, כאלה שמייצרים מעורבות, יחד עם כאלה שמניעים לקניה,
עם שילוב של מבנה מסר מדויק, תמהיל מגוון,
תמונות טובות, מגוונות, ומתאימות,
שילוב סרטוני וידאו, עבודה בשידורי לייב ועוד ועוד.
את כל זה צריך לעשות בעקביות לאורך שבועות וחודשים כדי לראות תחילתן של תוצאות.
אנחנו צריכים להיות גם בעמוד הפייסבוק וגם בפרטי,
גם נוכחים בקבוצות באופן טבעי,
בהרבה מקרים גם להקים קבוצה משלנו ולפעול בה,
גם באינסטגרם, גם בבלוג, גם באימייל, גם באתר אינטרנט מקצועי משלנו.
כדאי גם להרחיב לפעילויות סטורי ועוד ערוצים כמו יוטיוב.
וגם אם אי אפשר להיות בכל הערוצים (וזה ממש מובן והגיוני שלא),
אז להיות בחלקם הגדול.
במסה משמעותית של ערוצי תקשורת.
לפחות 4 ערוצי תקשורת פעילים וחזקים.
פשוט אי אפשר להצליח היום מפעילות בערוץ תקשורת אחד,
ואוסיף ואכתוב שאני לא רואה אפשרות להצלחה משמעותית,
ללא עבודה שוטפת מול רשימת תפוצה באימייל, שגדלה ומתקדמת.
זה ממש תנאי להצלחה וזה משהו שצריך לבנות,
ולתחזק בצורה טובה לאורך זמן כדי לראות המרה לקניה.
דבר שני וחשוב – להשקיע בחשיפה.
זה אומר להשקיע כסף וכמו שזה נראה, בימנו זה אומר להשקיע לא מעט.
עבודה מול מעגלים קרובים ומול קהל של כמה מאות בודדות של אנשים,
משאירה אותנו עם פוטנציאל המרה מאוד קטן.
אז לבדוק גם את העניין הזה ולוודא שיצרתי חשיפה לאלפים רבים,
חשיפה חוזרת, עקבית, לאורך זמן, כדי שנראה המרה לקניה באחוזים הגיוניים.
תכל'ס, זה אומר פרסום ממומן ברשתות החברתיות, בדגש חזק על פייסבוק.
את החשיפה מודדים מניתוח נתונים שיווקיים.
ממש לבדוק כמה נחשפים לכל פעילות שלנו,
כמה חשיפה יש במצטבר, כמה מעורבות,
כמה הנעה לקניה, כמה קניה בפועל –
בכל אחד מהערוצים שלנו, לאורך שבועות וחודשים.
להסתכל לנתונים בעיניים ולא לברוח מהעובדה שבסופו של דבר,
0.1% ממי שנחשף לעסק, באופן עקבי ומתמיד לאורך זמן ממושך, יקנה.
זה אחוז נמוך. מאוד.
אך זה מה שיש וזה הסטנדרט בכל העולם ובכל התחומים.
אז נבדוק את הנתונים שלנו ונבדוק עוד עניין מאוד מאוד חשוב –
כמה אנחנו עקביים.
כי תוצאות נראה רק בחלוף שבועות וחודשים של פעילות. בעיקר תוצאות משמעותיות.
דבר שלישי – לבחון את סל השירותים וקטגוריות המוצרים שלנו ושוב ושוב.
לעדכן, לשנות, להוסיף מוצרים קטנים וגדולים,
לעבוד באופן ישיר מול לקוחות או בקבוצות,
פרונטלי ודיגיטלי,
לנסות סדנאות או קורסים דיגיטליים.
לנסות ולנסות עד שמשהו תופס.
כי אנחנו יכולים לשווק מעולה,
אבל גם המוצרים צריכים להיות מתאימים לתקופה,
ללקוחות, למקובל בשוק ולמה שמתאים לנו.
אני אוסיף שאם אנחנו משווקים נכון,
היכולת שלנו להציב ללקוחות תנאים קשוחים
ולהוביל אותם רק למוצרים והשירותים המתאימים לנו –
תהיה גבוהה.
אבל זה דורש עבודה שיווקית מדויקת, רחבה ואינטנסיבית.
תכל'ס, רואים מה אני עושה?
זה ההיקף והקצב.
ובכנות, אני יכולה להרשות לעצמי הרבה פחות כשיש לי קהילה כל כך חזקה,
ועדיין אני לא מרפה ושומרת על קצב גבוה מאוד
ועושה את זה ברציפות כבר 8 שנים ללא הפוגה.
דבר רביעי – אני חייבים להיות יצירתיים.
אני צריכים ליזום, להיות יצירתיים,
למצוא פתרונות לכל מיני מצבים,
לנסות כל מיני אפשרויות בכל אחד מהדברים שאנחנו עושים.
העסקים החזקים שסביבי פועלים כך.
הם מנסים ועושים ומתקדמים ופועלים
ותוך כדי תנועה מגלים מה עובד, מה פחות,
מה למחזר, מה למנף, מה לעשות עוד ומה פחות.
הם מנהלים את העסק שלהם, הם מובילים אותו.
לסיכום – ניהול עסק מייצר המון אי וודאות.
מייצר דברים מצליחים לצד דברים שלא.
הוא דורש מאתנו הרבה עשייה, כשההמרה המידית נמוכה
ואת ההמרה המשעותית רואים רק בטווח הבינוני ארוך.
עזבו אפילו את התקופה המשוגעת הזו עכשיו,
שהיא לא מדד לניתוח נתונים רגיל ולהסקת מסקנות.
תחשבו קדימה, באופן כללי.
אז רגע לפני שאנחנו נמצאים בשאלה הזו –
"למה הדברים לא עובדים לי?"
בואו נהיה כנים עם עצמנו, נעבור על כל מה שציינתי פה ונבדוק אם עשינו הכל.
הכל.
כי אין הנחות בעסקים.
הווליום הנדרש הוא גבוה.
הדרישות מאתנו גבוהות, הקצב הנדרש גבוה –
ובתוך זה אין ערבות לאף אחד שהמאמץ משתלם מידית.
מה כן יש לנו?
יש לנו וודאות שאם התעקשתי ועשיתי *כל* מה שכתבתי פה, לאורך זמן – זה יצליח.
אי אפשר שלא.
קשה? מאתגר? כן.
תמיד אמרתי את זה.
לרגע לא הבטחתי שזה קל.
אבל אני כן מתעקשת שזה אפשרי ולראייה,
עסקים שפועלים בקצב ובאופן שתיארתי מגיעים לתוצאות מדהימות.
יכול להיות שלא קל לקרוא את הדברים האלה.
בטוח שנדרש אומץ להסתכל לנתונים בעיניים.
אך אני כותבת כדי שנהיה מאוד כנים עם עצמנו.
כך רק ככה באמת אפשר להצליח.
בהערכה גדולה גדולה וברכת שבוע טוב לכולנו,
מיטל צ'סנר
